Отзывы о компании ОдессаПродукт

Сир дуже смачний,приїхав свіжий!

Дуже розчарована замовленням. Сиркова маса приїхала теплою та повністю розмороженою. Це молочний продукт, який має зберігатися в холоді, тому в такому стані я не ризикнула її вживати. Вважаю таку доставку неприпустимою та очікую повернення коштів за неякісний товар.

• Комментарий продавца11.09.2026

  Розуміємо Ваше розчарування та шкодуємо, що товар надійшов у такому стані.
  Сиркова маса є молочним продуктом і дійсно потребує дотримання температурного режиму під час зберігання та транспортування.
  Водночас звертаємо увагу, що доставка здійснюється перевізником, тому температурний режим під час транспортування не перебуває під нашим безпосереднім контролем.
  Нам важливо розібратися в ситуації, тому просимо надати фото товару, упаковки та, за можливості, інформацію про умови отримання замовлення. Ми обов’язково передамо звернення на розгляд та запропонуємо вирішення ситуації.
  Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам контролювати якість обслуговування.

Посилка прийшла не вчасно, товар зіпсований

• Комментарий продавца11.09.2026

  Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що зі свого боку ми виконали замовлення вчасно: товар був належним чином упакований та переданий перевізнику без затримки.
  На жаль, терміни транспортування та умови перевезення після передачі посилки перевізнику від нас не залежать. На сьогодні через обстріли в Одесі та пошкодження логістичної інфраструктури можливі затримки у роботі «Нової пошти».
  Якщо під час отримання товару Ви бачите, що через затримку перевезення він пошкоджений, розморожений або має неналежний стан, необхідно безпосередньо у відділенні «Нової пошти» зафіксувати ситуацію та оформити акт. Саме це дозволяє встановити факт проблеми під час транспортування та вирішити питання щодо компенсації.
  Вважаємо некоректним покладати відповідальність на продавця за терміни та умови перевезення, якщо замовлення було своєчасно зібране, належно упаковане та передане перевізнику.
  Ми завжди готові допомогти клієнту у вирішенні проблемної ситуації, але просимо об’єктивно розмежовувати відповідальність продавця та перевізника.

Посилочку отримала, все добре, дякую.

Супер

Вибрав товар, сплатив.. Кошти повернули. Все без будь-яких пояснень: чи то ціна піднялася, чи то контент-менеджер провтикав наявність. Не зрозуміло.